Servis SSH, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve satış sonrası süreçleri kusursuz yönetmek için geliştirilmiş Orbitie Servis ve Satış Sonrası Hizmetleri modülüdür. İşletmenizin servis yönetimi süreçlerine dijitalleştirme, hız, verimlilik ve kalite sağlar. Müşteri taleplerinin kayıt altına alınması, servis ekiplerinin yönlendirilmesi, bakım süreçlerinin planlanması ve analiz edilmesi gibi kritik işlevleri tek bir platformda sunar.
Servis SSH, satış sonrası hizmetlerinizi dijitalleştirerek müşteri memnuniyetini artıran entegre servis yönetim çözümüdür.
Müşteri portföyünüzü oluşturun, müşterilerinizin ürün envanterini ve lokasyon bazında takibini sağlayın.
Servis hizmeti tamamlandığında, müşteri onay süreçlerini SMS doğrulama ile çalıştırabilir.
Servis ekiplerinizin mobil uygulama üzerinden sahada gerçek zamanlı işlem yapmasını sağlayarak, hızlı ve hatasız hizmet sunun.
Standart veya opsiyonlu servis teklifleri oluşturabilir, revize edebilir ve tekliflerin takibini yapabilirsiniz.
Müşteri ziyaretlerinizi, telefon görüşmelerinizi ve demolarınızı kolayca yönetin. Daha etkili satış süreçleri için tüm adımları bir arada yönetin.
Bakım veya kalibrasyon zamanı yaklaşan ürünler için müşterilerinize otomatik hatırlatmalar gönderin.
Bakım ve kalibrasyon sözleşmelerinizi oluşturun, müşteri ve ürün bazında periyodik bakım planlamaları yapın.
Gelen servis taleplerini analiz ederek, sık arızaları ve bakım periyotları hakkında değerli raporlar oluşturun.
Firma yetkililerinin manuel işlem yapmasına gerek kalmadan, otomatik servis taleplerinin oluşturulmasını sağlayın.
Müşterilerinizden gelen arıza ve bakım bildirimlerinden otomatik olarak servis kaydı oluşturun.
Servis ekipleriyle ilgili yapılan her aktiviteyi detaylı olarak takip edin ve süreçlerin yönetimini kolaylaştırın.
Servis taleplerini firma, lokasyon ve ürün bazında detaylı bir şekilde takip ederek, süreçlerin optimizasyonunu sağlayın.
Müşterilerinizin tüm servis taleplerini kayıt altına alarak, ilgili servis ekiplerine anında iletin ve müşteri memnuniyetini artırın.